1. Vendedor y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta rigen la venta del plan Yumki Pro en el sitio https://yumki.app. El vendedor es Nundia LLC, 1207 Delaware Avenue, 5052, Wilmington, DE 19806, United States, y su dirección de contacto es [email protected].
Completan las condiciones generales de uso del servicio. El cliente las acepta antes de pagar; se aplica la versión vigente en la fecha de su pedido.
Las compras realizadas en la aplicación iOS las vende y las factura Apple, y se rigen por la cláusula 9.
2. Planes
- Gratis
- Sin pago. Cada mes: la composición de una semana de menús, la lectura de 3 tiques de compra y 10 mensajes al asistente.
- Pro
- Elimina estos límites mensuales, para un hogar de cinco personas como máximo: el titular y cuatro personas cercanas a las que invite.
En el sitio, el plan Pro se adquiere en una de las siguientes modalidades:
- Mensual
- 7,90 € al mes. Suscripción que se renueva automáticamente cada mes.
- Anual
- 34,90 € al año. Suscripción que se renueva automáticamente cada año.
Las características del plan elegido se presentan antes del pago.
Un plan de por vida, en un único pago, solo se ofrece en la aplicación iOS: lo vende Apple y se rige por la cláusula 9.
3. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. No se añade ninguna cantidad en el momento del pago: el importe mostrado antes del pago es el que se cobra.
Si el medio de pago del cliente está denominado en otra divisa, la conversión y sus posibles gastos corresponden a la entidad que lo emitió.
Una modificación de precio no se aplica a un periodo ya pagado. Solo se aplica a una suscripción en curso a partir de una renovación, tras informar al cliente por correo electrónico con antelación suficiente para que pueda cancelarla antes de esa renovación.
4. Pedido
El pedido se realiza en el sitio, desde una cuenta de Yumki, siguiendo estos pasos:
- el cliente elige el plan en el sitio; la mención situada bajo el botón que lleva al pago remite a estas condiciones generales de venta, que el cliente acepta al continuar con su pedido;
- en la página de pago de Stripe, revisa el resumen de su pedido, que indica el plan, su precio total, su periodicidad y su renovación automática, y lo confirma mediante un botón que indica claramente que el pedido implica una obligación de pago;
- el pedido se le confirma en pantalla.
El contrato se celebra con la confirmación del pago.
5. Pago
El pago se realiza a través de Stripe, en sus propias páginas, con los medios de pago que estas ofrecen. Los datos de pago se introducen en Stripe: Nundia LLC no los conserva y solo guarda referencias de ellos.
El precio de una suscripción se cobra al realizar el pedido y, después, al inicio de cada nuevo periodo.
6. Duración, renovación y cancelación
Las suscripciones mensual y anual surten efecto con la confirmación del pedido. Se renuevan automáticamente al final de cada periodo, por un periodo de la misma duración, hasta que se cancelan.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de facturación de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: el acceso a Pro se mantiene hasta esa fecha y, después, la cuenta vuelve al plan gratuito.
7. Reembolso en 14 días
Todo pago realizado en el sitio, por la suscripción mensual o la suscripción anual, se reembolsa íntegramente previa simple solicitud enviada a [email protected] a más tardar el decimocuarto día siguiente al día del pago. No se pide ningún motivo.
Este compromiso se aplica a cada pago realizado en el sitio, incluido el pago de una renovación. Cubre el derecho legal de desistimiento descrito en la cláusula 8 y va más allá: se aplica también a las renovaciones, y el reembolso es siempre íntegro, sin deducción por el periodo ya utilizado.
Para facilitar su tramitación, la solicitud se envía preferentemente desde la dirección de correo electrónico de la cuenta. El reembolso se efectúa sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir la solicitud, en el medio de pago utilizado para la compra, sin gastos para el cliente.
El reembolso pone fin a la suscripción: se cancela de inmediato, y la cuenta vuelve al plan gratuito.
8. Derecho legal de desistimiento
El cliente que actúa como consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho, el cliente notifica a Nundia LLC su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a 1207 Delaware Avenue, 5052, Wilmington, DE 19806, United States, indicando su nombre, su dirección postal y su dirección de correo electrónico. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en la cláusula 14, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe su decisión antes de que venza dicho plazo.
En caso de desistimiento, Nundia LLC reembolsa todos los pagos recibidos en virtud del contrato sin demora indebida y a más tardar 14 días después de haber sido informada de la decisión. El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que este haya aceptado expresamente otro, y sin ningún gasto para el cliente.
Cuando el cliente ha solicitado que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, la ley permite al vendedor retener un importe proporcional al servicio ya prestado. Nundia LLC renuncia a esta retención: el reembolso es siempre íntegro.
9. Compras en la aplicación iOS
En la aplicación iOS, el plan Pro lo vende y lo factura Apple, conforme a las condiciones de Apple. El precio, la divisa y los impuestos de estas compras son los que muestra la App Store en el momento de la compra.
La renovación, la cancelación y el reembolso de estas compras se gestionan en los ajustes de la cuenta de Apple del cliente, y cualquier reembolso se solicita a Apple. El compromiso de reembolso de la cláusula 7 solo se aplica a los pagos realizados en el sitio.
La eliminación de la cuenta de Yumki no pone fin a una suscripción gestionada por Apple.
10. Evolución del servicio
Nundia LLC puede hacer evolucionar el servicio, en particular para mejorarlo, adaptarlo a la evolución técnica o legal o garantizar su seguridad, sin coste adicional para el cliente.
Cuando una modificación tenga un impacto negativo, que no sea menor, en el acceso del cliente al servicio o en su uso, Nundia LLC se lo comunicará con antelación por correo electrónico. El cliente podrá entonces resolver el contrato sin coste alguno en los 30 días siguientes a esa información o, si es posterior, a la modificación, y obtener el reembolso de la parte del precio pagada por adelantado correspondiente al periodo que quedaba por transcurrir.
11. Garantías legales y responsabilidad
El cliente que actúa como consumidor disfruta de las garantías legales que le otorga el derecho de su país de residencia, en particular, en la Unión Europea, de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales, que cubre todo el periodo de suministro del servicio. Ninguna disposición de estas condiciones las menoscaba.
En todo lo demás, la responsabilidad de Nundia LLC se rige por las condiciones generales de uso, que no la excluyen ni la limitan cuando la ley lo prohíbe.
12. Reclamaciones
Cualquier reclamación relativa a un pedido, un pago o un reembolso debe dirigirse a [email protected], indicando la dirección de correo electrónico de la cuenta y la fecha del pago de que se trate.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por el derecho del Estado de Delaware (Estados Unidos). Esta elección no priva al cliente que actúa como consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia habitual.
La reclamación prevista en la cláusula 12 es facultativa. A falta de solución amistosa, son competentes los tribunales del Estado de Delaware. No obstante, el cliente que actúa como consumidor conserva el derecho de acudir a los tribunales de su país de residencia, y solo puede ser demandado ante ellos cuando la ley de ese país así lo prevea.
14. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
- A la atención de Nundia LLC, 1207 Delaware Avenue, 5052, Wilmington, DE 19806, United States, [email protected]:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:
- Plan Yumki Pro de que se trate (mensual o anual):
- Pedido el:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.